Preguntas frecuentes
Explora este espacio para consultar nuestras preguntas frecuentes, seguir tu pedido y rastrear tu devolución con facilidad.
1. ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a la Unión Europea y a más de 110 destinos internacionales, incluidos Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Australia y Canadá. Consulte la lista completa al finalizar la compra.
2. ¿cuanto cuesta el envio?
• Unión Europea – mensajería urgente asegurada 3,99 €
• internacional – mensajería urgente asegurada 4,99 €
El envío estándar se ofrece gratis en pedidos de 120 € o más.
3. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos de la UE llegan en un plazo de 4 a 10 días laborables. Los pedidos internacionales llegan en un plazo de 6 a 12 días laborables. Se envía un enlace de seguimiento en cuanto tu pieza sale del taller.
4. ¿Cubren aranceles e impuestos?
Todos los impuestos y el IVA están incluidos para nuestros clientes.
5. ¿Puedo devolver o cambiar?
Sí. Tiene 30 días a partir de la entrega para devolver cualquier artículo no utilizado. Envíe un correo electrónico a support@arcangellis.com para obtener una etiqueta prepaga. Una vez recibido, le reembolsaremos el importe dentro de los cinco días hábiles siguientes o le enviaremos el cambio elegido.
6. ¿Qué garantía ofrecen?
Cada bolso Arcangellis tiene una garantía de artesanía de dos años. Reparamos costuras, herrajes y pintura de bordes sin cargo. Comuníquese con support@arcangellis.com con fotos y su número de pedido.
7. ¿Qué materiales utilizas?
Nuestra capa exterior está hecha de cuero vegano certificado con un respaldo de algodón reciclado. Los herrajes son de aleación dorada. Todos los materiales provienen de socios auditados por LWG.
8. ¿Cómo cuido mi bolso?
Guárdelo en la bolsa para polvo, lejos de la luz solar directa. Límpielo suavemente con un paño suave y seco. Evite el contacto prolongado con telas oscuras que pueden transferir color.
9. ¿Tus drops son limitados?
Sí. Lanzamos cada combinación de colores en lotes pequeños y numerados. Si un artículo se agota, puedes unirte a la lista de espera para el próximo lanzamiento.
10. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal y Klarna pagan en tres al momento del pago. Todas las transacciones están encriptadas con SSL.
11. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envíe un correo electrónico a support@arcangellis.com dentro de una hora después de la compra y haremos todo lo posible. Una vez que el mensajero recoge el artículo, ya no es posible realizar cambios.
12. ¿Ofrecen grabados o monogramas personalizados?
Todavía no, pero pronto se introducirá la personalización. Suscríbase al boletín de la revista para ser el primero en enterarse.