Questions fréquemment posées
explorez cet espace pour consulter notre faq, suivre votre commande et suivre votre retour en toute simplicité.
1. Où expédiez-vous ?
nous livrons dans l'Union européenne et plus de 110 destinations internationales, y compris les États-Unis, les Émirats arabes unis, l'Australie et le Canada. Consultez la liste complète lors du paiement.
2. Combien coûte l'expédition ?
• Union européenne – courrier express assuré 3,99 €
• international – courrier express assuré 4,99 €
la livraison standard est offerte gratuitement à partir de 120 € d'achat.
3. Combien de temps prend la livraison ?
les commandes de l'ue arrivent sous 4 à 10 jours ouvrables. les commandes internationales arrivent sous 6 à 12 jours ouvrables. un lien de suivi est envoyé dès que votre pièce quitte l'atelier.
4. Couvrez-vous les droits et taxes ?
tous les droits et TVA sont inclus pour nos clients.
5. Puis-je retourner ou échanger ?
oui. vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner tout article non utilisé. envoyez un e-mail à support@arcangellis.com pour obtenir une étiquette prépayée. une fois reçu, nous vous remboursons dans les cinq jours ouvrables ou expédions l'échange choisi.
6. Quelle garantie offrez-vous ?
chaque sac arcangellis bénéficie d'une garantie de fabrication de deux ans. nous réparons gratuitement les coutures, la quincaillerie ou la peinture des bords. contactez support@arcangellis.com avec des photos et votre numéro de commande.
7. Quels matériaux utilisez-vous ?
Notre coque extérieure est en cuir végétalien certifié soutenu par du coton recyclé. Le matériel est en alliage doré. Tous les matériaux proviennent de partenaires audités par LWG.
8. Comment prendre soin de mon sac ?
rangez-le dans le sac à poussière à l'abri du soleil direct. essuyez délicatement avec un chiffon doux et sec. évitez le contact prolongé avec des tissus foncés qui peuvent transférer la couleur.
9. Vos drops sont-ils limités ?
oui. nous publions chaque coloris en petits lots numérotés. si un article est épuisé, vous pouvez rejoindre la liste d'attente pour la prochaine livraison.
10. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal et Klarna pay-in-three à la caisse. toutes les transactions sont cryptées SSL.
11. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez un e-mail à support@arcangellis.com dans l'heure suivant l'achat et nous ferons de notre mieux. une fois que le transporteur a récupéré, les modifications ne sont plus possibles.
12. Proposez-vous une gravure ou un monogramme personnalisé ?
pas encore, mais la personnalisation sera bientôt introduite. Inscrivez-vous à la newsletter du journal pour être le premier informé.